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造福身邊人，就是造福自己

—— “再生時代”訪珠海靈科自動化科技有限公司總經理王森誠

1997年香港回歸，那一年的珠海，是怎樣一個面貌，可能有很多人不了解，也有很多人還沒來到珠海。那個年代，珠海打印耗材行業還只是一個起步階段。有一批人懷著成就一番事業的夢想，來到珠海，開始奮斗生涯。王森城，就是其中之一。

超聲波行業的“暴發戶”

王森城，靈科超聲波中華區經理。剛到珠海的他，在瑞士靈高超聲波中國總代理公司做維修。維修類的工作必須從學徒當起，那時的他，每天披星戴月騎著自行車穿街走巷，此時的靈高，已經與打印耗材業內的天威、納思達、格力磁電等多家實業公司建立了業務關系。也正是如此，王森城結識了大批打印耗材業內的鼻祖朋友。這種騎著自行車穿街走巷的生活一直持續到2004年。回憶起“白天老板，晚上地板”初期，王森城打趣道：“現在回想起來，還真是懷念騎著自行車的那段日子。從一個小學徒到有自己的事業，并能創下行業銷量第一的成績，簡直就是一種暴發戶的感覺。

”色帶、墨盒，硒鼓、連供墨盒的焊接，回收墨盒、硒鼓的清洗都需要用到超聲波設備。王森城做的超聲波設備，正是跟著打印耗材行業的互生而發展。2004年之前，墨盒銷量好，他就主打墨盒專用超聲波設備。而到了2004年，敏銳的王森城已經嗅到了硒鼓將奮起直追，于是，靈科便推出硒鼓專用的超聲波機器。“到目前為止，硒鼓的銷量還是一直往上竄。” 如果說進入耗材行業是因為市場的需求，那么，王森城之所以引領靈科生產超聲波機器，那又是另一段感恩。最開始制造機器的時候王森城的心里是很忐忑的，不知道結果會是如何？而當時的佳科公司，一次性向靈科以現金結算的方式購了五臺機器。在使用之后，對這批機器贊不絕口，這使王森城更有信心生產出更好的超聲波機器。“就是佳科和陳小苗總經理的肯定，給了我在打印耗材行業發展下去的信心，對于佳科和陳總，我一直都心存感恩。”

客戶是最好的業務員

絕大部分企業而言，為了賣出產品，業務員是必不可少的。而王森城，卻不是這么想，他說：“客戶是最好的業務員！在前八年，我們沒有培養過業務員，就是現在，也沒有真正的業務員。而要讓客戶做產品的‘業務員’，最重要的，就是生產出人性化、操作簡單、質量好的產品。這也是靈科一向秉承的生產原則。我們一直推崇傻瓜設備，因為它操作起來簡單，而且維修成本低，為顧客省錢。”據王森城介紹，曾經有客戶員工在使用超聲波機器的時候，因為機器太復雜、不容易掌握、操作不方便，就向其所在公司建議購買靈科的超聲波設備，體驗后發現這些設備確實穩定性足，操作方便，從此就一直使用靈科的設備。 “很多人都說‘靈科的機器保值’，因為即使客戶不需要用到這些機器了，他們也不舍得拋售，而是將機器轉手賣給同行或朋友。如果這個機器不好用，客戶肯定就不敢賣給朋友，還不如扔掉算了。所以我說客戶是最好的業務員，就是在用完靈科的產品后不知不覺向其朋友推薦靈科的機器”王森城自豪地說道。

一開始打印耗材行業做硒鼓時，使用的超聲波機器都是進口的。而當時的納思達找上了王森城，告訴他，只要能做出一臺跟進口機器質量一樣的，就采用靈科的機器。已經預見到硒鼓將在行業里大放異彩的王森城毫不猶豫進行機器研發，最后做出了用起來比進口機器還穩定，價格卻便宜了一半的機器。而納思達的內部人員在使用后，紛紛向公司擔保靈科的機器。“與納思達的成功合作，將靈科在耗材設備業又推到了另一個高度。”同時也應驗了行業所說的沒有靈科機器不要說自己規模做得大。

做好“數理化”

超聲波行業已進入戰國時代，而靈科，憑借著獨有的“數理化”道路，已經走在行業的前列。王森城說：“數指的是數字化；理就是建標準、定機制；化就是企業文化。” 據王森城介紹，2009年底，靈科決定要做批發，走渠道銷售，這個不經意的決定引領了整個中國超聲波行業的洗牌。一插足渠道，靈科的產品就以迅雷不及掩耳之勢顛覆性的超越了曾經引領行業的佼佼者，而說到靈科制勝的法寶，歸根到底，就出在“數理化”的“化”上。在靈科，做得好的不只是機器，企業文化也吸引許多各行各業的人士紛紛前來學習，也正是靈科的企業文化，為靈科在行業中迅速發展奠定了基礎。 “靈科是一個有‘魂’的企業，靈科堅定‘你的起心動念決定你的一切！’我們將老員工敬奉為‘祖宗’，將他們的照片掛在墻上，打造一種家庭文化。”每年靈科都會通過各種成長機制評選出優秀員工，而優秀員工的父母將被接到珠海參加公司年終晚會，不僅為其安排來回機票和住宿費用，還會在來年每個月向優秀員工父母寄去200元最佳孕育獎金，培養家人的孝道。

靈科人踐行：工作不僅是為員工提供一個謀生的崗位，更重要的是培養員工自覺學習能力，成為企業和社會有用的創造性人才。 在靈科的企業文化中，將客戶奉為天。而他們也把客戶分為三種：制造產品的人是客戶、賣產品的人是客戶、買產品的人是客戶。 對于客戶，王森城以一顆要造福客戶的心。對于與員工之間的關系，他也有自己獨特的看法：“我非常反對厚德載物這句話，老板其實都是‘小人’，他們是踩著員工往上爬的，一將功成萬骨枯，當老板上升到一定階段的時候，他們其實已經傷害了很多員工。所以老板對員工要愧疚要敬畏，而不是所謂的厚德。因為只有員工的付出，才有我們今天的光環，所以其實老板并沒有德。”正是有了這種想法，王森城說：老板打造一個平臺成就員工，順帶成就自己。他總是不辭勞苦地幫助員工個人成才。對于有意愿的員工，為他們提供資金支持，將業務承包給他們，幫助他們實現夢想。

在2013珠海耗材展上，有一道獨特的風景。靈科的員工敲鑼打鼓、面帶微笑的捧著錦旗，到VIP客戶的展位上拜謝感恩、贈送錦旗。“客戶就是我們的天。”每天早上，靈科的員工都要舉行早會，早會上就有知名的“靈科三拜”：感謝顧客幫我實現夢想；感謝優秀員工讓我成長；感謝靈科給我平臺！“我們每天的三拜，員工都很虔誠地90度鞠躬，向客戶表示內心的感恩。”

七年內超越行業老大

隨著經濟的發展，一些發展前景好的企業往往會被優秀企業盯上，進而進行收購。

2013年1月份，德國SonicPower收購靈科部分股份。“德國公司收購靈科也是基于他們看好中華大地，看好靈科。”德國SonicPower聘請行業至尊在上海中國公司的銷售總經理擔任靈科亞洲總經理。目前，SonicPower正以技術轉移的方式，加持靈科技術力量，同時將亞洲市場交給靈科。“德國公司此舉的目的就是想把靈科作為一個基地，打進東南亞市場。” 目前，靈科已有一千多臺設備在打印耗材業內流動，為惠普代工的富士康工廠和京瓷原裝廠里，也都有靈科設備的身影。

說起靈科的未來，王森城信心滿滿，他說：“我們的愿景是做全球最大的超聲波塑焊行業制造商。”目前，中國超聲波行業每年的營業額為四個多億，靈科的目標則是在七年內超越他們。 據王森城介紹，2012年底，靈科研發出中國第一臺有知識產權的超聲波機器。“這臺機器在以后會成為行業的標桿，它能用在任何可熔性塑料的焊接上，我們將它命名為智慧機。”在珠海耗材展上，靈科又推出智慧機的跨越版——有喜機。目前，靈科第三款機器也將推出。

結語： 在形形色色的企業中，能將產品做好的企業有很多，但能真正將企業文化做到員工心中、客戶心中的企業并不多，靈科就是其中一家。在采訪中，王總反復地強調四個字：造福客戶。他說，做什么事都沒有成與不成，但是只要你以造福客戶的心去做，最后就只有大成。他還說，我對你好是應該的，你對我不好是正常的，你對我好事我賺到的。做事，做人，何嘗不是這樣呢？豁達一點，好運自然多一點。 “現在回想起來，還真是懷念騎著自行車的那段日子。從一個小學徒到有自己的事業，并能創下行業銷量第一的成績，簡直就是一種暴發戶的感覺。” “我們的愿景是做全球最大的超聲波塑焊行業制造商。”目前，中國超聲波行業每年的營業額為四個多億，靈科的目標則是在七年內超越他們。